越秀地产 | 用心用情服务群众，尽力尽责守护家园（五）

“你好，越秀用心用情我在网上买了点猪肉，地产刚到村口。服务由于天气比较热，群众我担心肉放太久会坏掉，尽力尽责家园麻烦你帮我拿下，守护谢谢。越秀用心用情”11月20日，地产集团总部志愿者王永峰接到一位居民的服务电话，二话不说就准备骑着电瓶车往村口走。群众

由于电瓶车已多次来回配送居民生活物资，尽力尽责家园临时没电了，守护他改为步行前往。越秀用心用情当他接收到这一批猪肉时，地产里面的服务血水已开始渗透出来。王永峰提着约30斤的猪肉，走了近一公里的路。猪肉送到时，血水已经把他裤子弄湿了。

为居民派发药物、纸尿裤等生活用品，是王永峰日常工作内容。每天到了康乐村，他做的第一件事就是到村口的存放点接收居民购买的物资，对物资进行分门别类。尤其对居民的药，先按照轻重缓急排出顺序，再根据顺路的原则进行派发。前期没有电瓶车时，他都是跑着去送物资。有时，王永峰会接到社区医护人员的电话，“每次接到社区医护人员让我们去拿药的电话，我不敢有一刻耽搁，有电瓶车我们就骑车去，没有的话，我就直接跑着过去，第一时间把医药送到居民手中。”

由于居民购买物资的到货时间不一样，只要他当天没有离开康乐村，不管有多晚，接到居民的电话，他总是急忙奔波在路上。“疫情当前，为民服务是我应该做的，只要大家齐心协力，一定会战胜疫情。”王永峰说。

关柏林是来自旗下广州资产合规部的一名应届生。入职不到半年，关柏林便主动请缨参与海珠康乐村抗疫志愿服务，瘦小的身板来回奔波在疫情一线，参与上门核酸检测、物资运送等常规志愿工作。

在上门发放抗原过程中，一位居民情绪激动，称其工资被老板拖欠，目前求助无援。关柏林毕业于法律专业，对劳动纠纷解决有一定了解。于是，在保持安全距离的情况下，关柏林先稳定住居民情绪，指导居民如何与老板交涉、保留证据、申请劳动仲裁等诸多事宜，并告知居民申请法律援助的途径，最终获得了居民的赞许。

事后，关柏林感慨到：“在完成日常抗疫工作的同时，自己还能以所学知识帮助居民，我感到非常开心。”

11月11日凌晨，来自越秀康养的五名专业医护人员整装待发，前往海珠区康乐村支援核酸采样工作。此次前往一线的有来自越秀康养的医生邹演赚，护士彭秋琴、罗凯艳、彭鑫和李雯俊。

“接到志愿者征集的通知，直接就开始收拾衣物准备进一线。”作为集团内部为数不多的专业医疗口工作人员，他们觉得这是义不容辞的使命，“抗击病魔，是医护人员的天职。”

五名医护人员主要负责承担所在志愿者分队中部分上门采集核酸任务。康乐村区域内居民楼密集、人口密度大，且目前出现居家隔离阳性病例多，空气流通性较差，极易发生气溶胶传播，感染风险大。出发前，小分队的五人把防护服里里外外充分消毒。穿好防护服之后，相互确认没有遗漏的空隙，再拿出黑色的粗头油性笔，替对方在背后写下名字、单位等基本信息。

面对艰巨而危险的任务，他们毫无怨言，不断相互打气。穿街过巷，挨家挨户，在楼梯间上上下下，不停地奔波。“今天我们几个都直面接触了阳性，听说昨天采集的核酸也有好多例是阳性。”从前方传回讯息的他们十分平静，后方的人却不禁为他们捏一把汗。

回到驻地后，才发现双手已被汗水浸泡的发白、变皱。“虽然很辛苦，但大家斗志昂扬。胜利在望，我们会继续努力。”

来自越秀食品板块的退伍军人何青林和小队长陈凯旋，两天出动三次，白班夜班持续作战，擦亮了“鲲鹏”志愿者最勇毅的底色。

科甲06小队服务的街道，设置了物资仓库，每到夜间需安排六位志愿者值守，做好看护仓库和出入登记的工作，队员陈凯旋和何青林就是其中的一员。

每天白班结束，从上午八点工作到下午三点半，又在当晚六点奔赴夜班一直到次日的十点才返回酒店，抗疫支援、不舍昼夜。“熬夜比较辛苦，我相对要年轻一些，作为风行乳业本次志愿者的内部‘小队长’，为团队多分担一点，义不容辞。”陈凯旋没想太多，就同其余三位白班同事直接报了名。

作为最靠近仓库的门岗，两位志愿者是外归人员的“最后一道防线”。14日晚便接收了8名红码人员和40名黄绿码人员，尽责地演示并确认红码人员的抗原检测无误，随即才放行。“抗原检测的结果出来一个，心才安心一分，有些像开盲盒。”他们回忆道。两人在每次做完检测都前前后后消毒一次，严格保障自身防护安全。

天渐亮，两位“鲲鹏”志愿者才结束了一天“连轴转”的工作。从13日早晨八点，坚守着岗位直到14日上午十点，他们持续投入支援工作，漂亮地完成了夜间任务，以行动谱写“支援白云，一线有我”的越秀答案。

当抗疫集结号再次吹响时，越秀交通全体员工闻令而动、尽锐出战。抗疫一线涉及部门多、任务重、风险大，任何一个环节的疏忽都可能影响疫情防控的工作大局。

肖少麟身为队长，对内认真梳理工作职责，及时根据指挥部的部署做好任务分配、人员安排，确保人员准时到位、不出纰漏；收队后及时总结当日工作中存在的问题和难点，及时上报反馈给网格负责人。对外与街道、社区、网格沟通对接，协调抗疫物资。面对每天十几个小时高强度、快节奏的防疫工作，肖少麟发挥抗疫实干家的精神，坚守岗位，做到忙而不乱。

搬运物资时，肖少麟是第一个带头上阵；派送物资时，再多再重，他也总是二话不说，疾步如飞。仅11月15日当天，肖队长就带领团队成员领取、搬运、配送生活物资637件，每件重量约12斤。肖少麟用实际行动诠释一名党员的初心和使命，鼓舞和带动组里其他队员积极投身疫情防控工作。

在处理居民关于生活物资、返乡需求等诉求时，肖少麟不厌其烦地与居民做好解释说明，耐心回答各式问题，并想方设法第一时间进行解决。每天近百通电话下来，不仅考验的是肖少麟同志的责任心和耐心，更是检验这位党员“初心”成色的试金石。

来自广州造纸集团的高帅强，不仅在海珠区康乐村能见到他忙碌的身影，而且现场支援任务结束后也依然在线上为居民服务。

白天，高帅强身着防护服，与物资派送队员一同为社区居民上门服务，将急需药品与生活物资派送到居民手中。同时，细心摸排防区情况，做好信息记录。

晚上，高帅强转为话务员，“您好，请问是×××住户吗，请问您现在身体状况怎么样？是有×××需求吗？”在现场任务结束后，依然在电话那头忙碌着。通过一个一个电话再次落实摸排情况，将居民的紧急需求于第一时间向上反馈。

“我们防区的居民积极配合，他们信赖我们的日常反馈与引导，我们能做的也就是再接再厉，全力满足他们的生活需求，让他们的生活没有后顾之忧。”高帅强表示，“唯有全民齐心，才能顺利战胜疫情，希望早日一切安好。”

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